7月3日，百度公司舉辦AI開(kāi)發(fā)者大會(huì)。當(dāng)百度董事長(zhǎng)李彥宏正在臺(tái)上講話時(shí)，有年輕男子沖上臺(tái)，朝李彥宏的頭上澆了一瓶礦泉水。7月4日，警方通報(bào)稱(chēng)，向李彥宏澆水的男子因?qū)め呑淌滦袨?，被處以行政拘?日的處罰。
發(fā)生在百度大會(huì)上的這一插曲，再次將這家國(guó)內(nèi)最大的搜索公司推上風(fēng)口浪尖。
因?yàn)檎厥抡咭驯恍姓辛?，所以他向李彥宏澆水的真?shí)動(dòng)機(jī)是什么，外界尚且不得而知。另?yè)?jù)媒體報(bào)道，有ID名為“直男上樹(shù)”的微博用戶(hù)全程“直播”了向李彥宏澆水的行為。如果該用戶(hù)就是澆水事件的肇事者，那么足以證明該事件是有預(yù)謀和充分準(zhǔn)備的。
肇事者對(duì)李彥宏和百度公司有怎樣的不滿與怨氣，有待其本人給出答案。更耐人尋味的，無(wú)疑是事發(fā)后公眾的反應(yīng)。李彥宏被澆水后，話題迅速成為微博熱搜，網(wǎng)絡(luò)段子手競(jìng)相登場(chǎng)，“宏顏獲水”等成語(yǔ)新編更是鋪天蓋地地在網(wǎng)上傳播。一時(shí)間，輿論場(chǎng)中似乎充滿了“歡快的空氣”。
一起本應(yīng)該嚴(yán)肅的治安事件，就這樣被消解成充滿陰謀論和八卦的傳播事件。而除了百度公司在當(dāng)晚聲明中譴責(zé)肇事者之外，很多網(wǎng)民似乎并沒(méi)有對(duì)“澆水”這一行為本身有太多的指責(zé)。
向任何一個(gè)人頭頂澆水，都是一種冒犯和侮辱，更何況，在李彥宏公開(kāi)發(fā)表演講時(shí)干擾其發(fā)言，還破壞了會(huì)場(chǎng)的秩序，影響臺(tái)下聽(tīng)眾的觀感和心情。警方以尋釁滋事對(duì)肇事者實(shí)施行政拘留，是其理應(yīng)接受的法律制裁。
但在很多網(wǎng)民心中，評(píng)價(jià)李彥宏被澆水，無(wú)疑超出了事件本身的范圍。公眾對(duì)百度公司的復(fù)雜情感由來(lái)久矣。盡管百度早就是國(guó)內(nèi)最大的搜索公司，但其搜索功能在很長(zhǎng)時(shí)間都不盡如人意，甚至在近期出現(xiàn)下滑趨勢(shì)。越來(lái)越多的人發(fā)現(xiàn)，難以通過(guò)百度獲得理想的搜索結(jié)果。而這，恐怕不僅是技術(shù)原因所造成的。
再往前追溯，魏則西事件、競(jìng)價(jià)排名的營(yíng)利手段，更在輿論場(chǎng)上造成了百度背負(fù)的“原罪”。盡管在魏則西事件發(fā)生以后，百度表態(tài)作出整改。然而，至今通過(guò)百度搜索一些關(guān)鍵詞，排在前列的依然有不少商業(yè)廣告。可以說(shuō)，在國(guó)內(nèi)主要互聯(lián)網(wǎng)公司中，百度的公眾形象面臨極為嚴(yán)峻的困境。
公司形象出了問(wèn)題，作為創(chuàng)始人和董事長(zhǎng)，李彥宏當(dāng)然要承擔(dān)重要責(zé)任。但是，讓他承擔(dān)責(zé)任的方法，當(dāng)然不是當(dāng)眾被澆一瓶水那么簡(jiǎn)單，更不是因此事件被冷嘲熱諷那么粗暴。這種類(lèi)似行為藝術(shù)實(shí)則違反法律的表達(dá)，根本無(wú)助于雙方化解糾紛，推動(dòng)百度進(jìn)步，滿足公眾對(duì)其在中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展中扮演角色的訴求。
作為一家體量巨大、對(duì)人們?nèi)粘Ｉ町a(chǎn)生深刻影響的公司，除了商業(yè)責(zé)任，更有社會(huì)責(zé)任。面對(duì)輿論場(chǎng)上的批評(píng)，百度不應(yīng)置若罔聞。百度今天在互聯(lián)網(wǎng)江湖上的地位，正是廣大網(wǎng)民所賦予的。即便它今天成了互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的巨人，也應(yīng)該竭力滿足網(wǎng)絡(luò)世界每一個(gè)“螞蟻”的需求，為用戶(hù)做好服務(wù)。與面臨危機(jī)和輿論事件后，瞻前顧后的“公關(guān)”行為相比，做好自己才是一家公司的本分。
無(wú)論是關(guān)心百度所作所為的公眾，還是百度公司本身，都應(yīng)當(dāng)從此事件汲取教訓(xùn)。互聯(lián)網(wǎng)文明是現(xiàn)代文明發(fā)展的結(jié)晶，互聯(lián)網(wǎng)社會(huì)理應(yīng)充滿理性。有話好好說(shuō)，用事實(shí)和道理說(shuō)服對(duì)方，而不是爭(zhēng)奪某種非對(duì)稱(chēng)的話語(yǔ)權(quán)，才能從根本上避免“宏顏獲水”的鬧劇。
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