隨著國內(nèi)疫情防控形勢(shì)基本穩(wěn)定，多地中小學(xué)已經(jīng)有條件地按下了“重啟”鍵，部分低風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)高校也緊鑼密鼓地進(jìn)行著復(fù)學(xué)復(fù)課各項(xiàng)準(zhǔn)備。除按照國家衛(wèi)健委、教育部有關(guān)通知要求，完成好制定預(yù)案、消殺滅菌、儲(chǔ)備物資、培訓(xùn)演練等落實(shí)防控要求的各項(xiàng)“規(guī)定科目”外，不少高校想學(xué)生所想，還推出一系列充滿暖意的“自選動(dòng)作”。
據(jù)媒體報(bào)道，近日，西安科技大學(xué)、浙江農(nóng)林大學(xué)、揚(yáng)州大學(xué)等高校為即將返校的學(xué)生們提供晾曬被褥、清掃衛(wèi)生等預(yù)約服務(wù)，而針對(duì)這個(gè)“超長寒假”里學(xué)生提出的寄電腦、養(yǎng)金魚、澆綠植等個(gè)性化需求，宿管阿姨們也都盡量予以滿足，努力把疫情給學(xué)生們帶來的不便降到最小。
表面上看，這些“自選動(dòng)作”似乎聚焦在一些日常生活小事上，若是放在自己家中，也就是舉手之勞，費(fèi)不了太多時(shí)間。實(shí)際上，考慮到高校學(xué)生人數(shù)眾多，相關(guān)服務(wù)又要保證質(zhì)量，真正落實(shí)起來還是要下一番大力氣。以報(bào)道中的紹興文理學(xué)院為例，全校1.3萬名學(xué)生，第一批“曬被子”訂單就有3000多條，40多名宿管阿姨要先對(duì)被子進(jìn)行編號(hào)，再一床一床從宿舍樓搬到晾曬場(chǎng)，定時(shí)撣塵翻面，還要防止天氣突變，工作量之大自不待言。
事實(shí)上，如果學(xué)校圖省事，只要完成有關(guān)部門要求的“規(guī)定科目”，滿足了復(fù)學(xué)復(fù)課必要條件，完全有理由不做這些“沒有明文規(guī)定、沒有硬性要求”的自選動(dòng)作。畢竟，受疫情影響，學(xué)校出臺(tái)任何舉措都需要投入比平時(shí)更多人力物力成本，承擔(dān)更多潛在安全風(fēng)險(xiǎn)。即便學(xué)校此時(shí)在服務(wù)保障方面做得不夠到位，也都容易獲得學(xué)生諒解。但是，恰恰在這些取決于高校能否發(fā)揮自身主觀能動(dòng)性的事務(wù)上，更能看出其奉行的治校理念和管理思路。
貼心服務(wù)，學(xué)生們自然領(lǐng)情，類似“回學(xué)校一定要好好感謝宿管阿姨”“要刻苦學(xué)習(xí)才能對(duì)得起學(xué)校的愛”的留言在新聞評(píng)論區(qū)和社交網(wǎng)絡(luò)隨處可見。他們不僅實(shí)實(shí)在在受益，也等于“隔空”接受了一堂形式特殊的思想教育課，體會(huì)到闊別已久的母校送來的溫情。相應(yīng)的，對(duì)學(xué)校而言雖然憑空增加不少工作量，但在得到各界好評(píng)之余，完成一次“有積極作為、有正面反饋”的具體實(shí)踐，也為日后進(jìn)一步提升服務(wù)管理水平積累了寶貴經(jīng)驗(yàn)。
高校的使命在于為青年學(xué)生提供最好的教育。實(shí)現(xiàn)立德樹人的核心目標(biāo)，高校依靠的不單是現(xiàn)代化硬件設(shè)施和優(yōu)厚教學(xué)資源，還有落在細(xì)小處的服務(wù)管理。主動(dòng)、周到的關(guān)懷式服務(wù)管理，不僅能有效減少學(xué)生遠(yuǎn)離家庭后產(chǎn)生的無助、迷惘情緒，還能讓學(xué)生在步入社會(huì)前通過接受正向示范和激勵(lì)塑造正確價(jià)值觀。從近年來“最美輔導(dǎo)員”“最美宿管阿姨”備受熱捧的現(xiàn)象看，對(duì)于廣大學(xué)子而言，這些服務(wù)管理者在引導(dǎo)學(xué)生成長成才、養(yǎng)成良好個(gè)人習(xí)慣上發(fā)揮的作用，不亞于課堂上的老師們。
復(fù)學(xué)復(fù)課之后，各高校要為學(xué)生做的事情還有很多。如何在兼顧防控安全的前提下恢復(fù)教學(xué)秩序，如何為學(xué)生補(bǔ)上這一階段被疫情耽誤的課程，特別是如何順利保障應(yīng)屆畢業(yè)生就業(yè)和深造，都是擺在高校管理者面前的考題。在這個(gè)時(shí)候，我們同樣希望看到更多的高校能夠在完成“規(guī)定科目”基礎(chǔ)上，多做一些令廣大師生和家長拍手稱快的“自選動(dòng)作”，真正把“以學(xué)生為本”的教育理念貫穿高校發(fā)展始終。
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